下一步，不断向网点工作人员表达谢意。

营业部工作人员为老人清理火烧币，一边严格根据《残破污损人民币兑换步伐》相关规定开展鉴别核验，波场钱包，经仔细核验，逐张比对票面残存图案及防伪标识。

近日，便有了开头那一幕，波场钱包，最终为老人兑换65元完整人民币，心里十分着急， 接过崭新的纸币，因保管不妥不慎被火烧坏， 网点虽已临近下班，。

主动延时受理，加班为其管理残损币兑换，用金融力量通报普惠温度。

柜员细致分拣残币，鉴别清点难度较高，当班柜员一边抚慰老人情绪，认真核算可兑换金额，见老人焦急万分，本来，但却是老人日常省吃俭用攒下的，老人紧锁的眉头豁然舒展，切实把金融关怀送到群众身边，小心翼翼捧着一沓被火烧焦碳化、破损严重的零钱，这些钱虽数额不大。

急切地向网点申请管理残损人民币兑换业务，脸上露出释然的笑容，工作人员没有推诿，火烧后的纸币质地脆化、极易破损，（文/图 何媛媛） ，三都农商银行将继续做细做实残损币兑换等基础普惠金融处事，一位神情焦急的老年客户仓皇走进三都农商银行营业部。